常见问题

  • 已成团未发货如何退款

    未超过发货时间的订单退款,请尽快联系客服说明情况。

    2019-05-19 160

  • 收到商品有问题

    顾客联系客服说明具体原因,并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题,或无法说明商品是否合格,卖家应与客服协商解决。

    2019-05-19 200

  • 退换货流程

    退换货前,请顾客尽快与商家客服联系,说明退换货原因。1.若商品符合退换货规则条件,客服将会为您提供商家退货地址和退货流程,买家未联系客服自行退货导致商品丢失,商家有权不予处理。

    2019-05-19 186

  • 退换货规则

    买家须在发货后到确认收货7天内申请退货(特殊商品除外,),须在确认收货7天内申请换货(已确认收货才能申请)。买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费。若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费

    2019-05-18 272

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